Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O Studio de Pilates e Fisioterapia Virginia Carrara está comprometido com a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e parceiros, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Esta política detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, além de esclarecer seus direitos como titular de dados.

1. Definições Importantes

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone).

• Dados Sensíveis: Informações sobre saúde, condição física, convicções religiosas ou dados biométricos (ex.: histórico médico, avaliações fisioterápicas).

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (você, nosso cliente).

• Controlador: Studio Virginia Carrara, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.

• Operador: Terceiros que processam dados em nosso nome (ex.: plataformas de agendamento).

• Encarregado de Dados (DPO): Profissional responsável por garantir o cumprimento da LGPD (caso aplicável).

2. Quais Dados Coletamos e Para Que Fins?

2.1. Dados Coletados

• Dados cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, CPF (para emissão de recibos e documentos fiscais).

• Dados de saúde: Histórico médico, avaliações físicas, objetivos de tratamento, relatórios de evolução (essenciais para a prestação segura dos serviços de pilates e fisioterapia).

• Dados de pagamento: Informações necessárias para transações financeiras (não armazenamos dados completos de cartões).

• Dados de navegação: IP, cookies, páginas acessadas, horário de visitas (para análise de desempenho do site).

2.2. Finalidades do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Prestação de serviços: Agendamento de sessões, prescrição de exercícios personalizados e acompanhamento terapêutico.

• Comunicação: Confirmação de horários, avisos sobre mudanças, envio de newsletters (mediante consentimento).

• Obrigações legais: Emissão de notas fiscais, atendimento a requisições judiciais ou fiscais.

• Melhoria da experiência: Análise de feedback e otimização do atendimento.

3. Bases Legais para o Tratamento

O Studio Virginia Carrara trata seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de imagens (quando aplicável).

• Execução contratual: Para cumprir os serviços contratados (ex.: sessões de pilates).

• Obrigação legal: Para fins fiscais e sanitários.

• Legítimo interesse: Para segurança das instalações (ex.: câmeras de monitoramento, se houver).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão compartilhados sem sua autorização, exceto nas seguintes situações:

• Parceiros de saúde: Médicos, convênios ou outros profissionais envolvidos no seu tratamento (com seu consentimento).

• Provedores de serviços: Plataformas de agendamento online, sistemas de pagamento e ferramentas de e-mail marketing (que seguem rigorosos contratos de confidencialidade).

• Exigências legais: Em cumprimento a ordens judiciais ou solicitações de órgãos reguladores.

5. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento:
 Acessar os dados que possuímos sobre você.
 Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
 Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.
 Revogar consentimentos (ex.: cancelar o recebimento de e-mails promocionais).
 Limitar o tratamento em casos específicos.
 Solicitar a exclusão dos dados, exceto quando a LGPD permitir ou exigir a manutenção (ex.: registros fiscais).

Como Exercer Seus Direitos?

Envie um e-mail para studiodepilatesvirginiacarrara@gmail.com ou uma mensagem via WhatsApp (12) 98708-2683, com o assunto “LGPD – Solicitação de Titular”.
Para garantir sua identidade, poderemos solicitar documentos de verificação.

6. Segurança e Armazenamento de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Sistemas criptografados para informações sensíveis.

• Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados.

• Backups seguros e políticas de retenção (os dados são excluídos quando não mais necessários).

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Funcionalidade: Lembrar preferências de login (se aplicável).

• Análise: Gerar estatísticas de acesso via Google Analytics.

• Marketing: Exibir anúncios personalizados (se usar ferramentas como Meta Pixel).

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em www.virginiacarrara.com.br.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco pelos canais:
 E-mail: studiodepilatesvirginiacarrara@gmail.com
 WhatsApp: (12) 98708-2683

Última atualização: 08 de abril de 2025.